Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Eureka Mode
Droit de rétractation (consommateurs UE)

Conformément au droit européen, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non endommagés et avec toutes leurs étiquettes intactes.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.

Les articles présentant des signes d’utilisation (taches, odeurs, déchirures, lavage) ne seront pas remboursés et seront renvoyés au client à ses frais.

Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Procédure de retour

Contactez-nous par e-mail à info@eureka-mode.be
 dans un délai de 14 jours après réception de votre commande pour notifier votre demande de retour.

Les articles doivent être renvoyés à l’adresse suivante dans un délai de 14 jours après votre notification :

Eureka Mode
Rue de Brabant 202
1030 Bruxelles – Belgique

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si l’article livré est défectueux ou incorrect).

Retrait en magasin

En cas de retrait en magasin, le délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation commence à compter de la date de retrait de la commande.

Les retours peuvent également être effectués directement en magasin, sur présentation de votre preuve d’achat.

Remboursements

Après réception et contrôle du produit, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Si vous avez payé tout ou partie de votre commande avec un bon d’achat ou un code promo, le remboursement correspondant sera effectué sous forme de nouveau bon d’achat.

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges automatiques. Pour une autre taille ou couleur, il faudra passer une nouvelle commande.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur dans la commande, merci de nous contacter sous 3 jours à info@eureka-mode.be
 avec des photos du problème.
Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et un remboursement ou remplacement sera proposé.